旅客反映小孩哭闹被家长反怼去单间，家长应尽责，不应将问题推给他人。

旅客反映小孩哭闹被家长反怼去单间的情况是相当棘手的。

在这种情况下，我们需要采取适当的措施来解决这个问题。

以下是我给出的建议：

1. 理解和体谅：

酒店员工应该试着理解和体谅当事人的处境。

带小孩旅行可能是很疲惫和困难的，尤其是在陌生的环境中。

酒店员工应该意识到这一点，并尽量采取合适的措施来帮助他们。

2. 提供协助：

酒店员工可以主动提供一些帮助，例如提供一些额外的毛巾或床上用品，或者提供一些可以缓解小孩不适的工具。

这样可以帮助他们感到更加舒适，并可能减少小孩的哭闹。

3. 给予建议：

如果小孩哭闹影响到其他客人的休息，酒店员工可以向家长提供一些建议和指导，例如在晚上尽量保持安静，或者提醒他们使用一些安抚婴儿的方法。

这样可以帮助家长意识到自己的行为对他人的影响，并采取相应的措施。

4. 提供替代选择：

如果情况严重并且无法解决，酒店员工可以考虑提供一间单独的房间给家长和小孩。

这样可以避免其他客人被打扰，并给家长和小孩提供一个相对隔离的空间。

在处理这种情况时，酒店员工需要保持耐心和友好，并采取适当的解决方法。

也需要考虑到其他客人的利益和体验，力求在保证所有客人满意的前提下解决问题。