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dell与客户的沟通方式有哪些

　　dell与客户的沟通方式正确的有电话沟通、网络沟通、面对面的人员沟通。

　　Dell模式的核心就是与客户进行直接沟通。

　　通过直接沟通，Dell不仅避免了中间环节的加价和时滞，减少了产品的销售费用和库存的成本与风险，还使公司与客户之间建立了一种直接的联系，这种联系带来了有价值的信息，这些信息又进一步加强和巩固了Dell与客户以及与供应商之间的关系。

　　Dell与客户的沟通方式主要有：

　　1、电话沟通：公司向客户提供800免费电话服务。

　　直销人员通过电话针对不同技术层次的客户回答各种问题并引导客户选择配置。

　　2、网络沟通：客户只要到公司的Web站点就可以获取有关Dell的信息并可在线订购产品。

　　Dell同时还提供在线支持工具以帮助客户解决各类常见的技术问题。

　　此外，Dell还与全球200多家最大的客户建有特制的企业内部网站(Premier Pages)。

　　在防火墙的安全保护下，这些大客户可以直接进入网站订购并获取相关技术信息。

　　3、面对面的人员沟通：销售人员拜访客户，了解和引导需求，Dell的销售人员经常拜访客户，这样做可以使Dell更好地倾听客户的需求，了解他们的问题与困难，并增进与客户之间的信任和联系。

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