淘宝延迟发货赔偿规则2022年,淘宝延迟发货赔偿规则2022怎么算

来源:百度 时间:2024-05-16 03:47 阅读

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淘宝延迟发货赔偿规则2022最新

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  1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

  除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

  2、卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

  如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

  如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

  3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

  也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。

  所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

  淘宝不发货赔偿注意事项:

  1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。

  2、另外还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

  3、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

  根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。

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