导购员是什么, 导购员是服务店内消费者的购物助手,负责提供专业、周到的购物服务。
1. 导购员是把持购物者的个人需求,服务购物者,推荐商品,帮助购物者购买商品的人员。
2. 导购员要具备专业的知识,善于沟通,坚守理念,能体现品牌形象,加强产品力的小店员工就被称为导购员。
3. 导购员应具备产品销售和客户接待的基本技能,要有良好的语言表达、谈判与解决问题的能力。
能熟练操作各类服务平台及自动售货机等设备。
要以专业知识引导客户挑选和试穿,能对各类产品特性、客户需求提供及时准确的指导。
要保证售出产品的正确性,避免因商品出现质量问题而给客户带来不好的体验。
4. 导购员应要在给客户提供准确的咨询和购买建议的基础上,更应该给力客户提供优质的服务,对不同客户在服务时应根据对客户的认识,按需求主动提供服务。
导购员为什么干不长久
1. 导购员当中有很多光鲜亮丽的表象,但实际上最容易受伤的地方在于无法长久的稳定性:
低薪范围、不天然的工作周期、大量的客户服务压力以及与相关职能外部环境的关系紧密。
2. 首先是基本工资范围。
对于一般的导购员来说,基本工资水平较低,收入周期性不稳定,受市场行情和客户购买行为的直接影响,无法保证稳定的收入来源。
3. 其次是工作时间,一般的导购员因为广告和展览及名胜等活动的需要而安排工作时间,必须与市场,合作伙伴,甚至客户时间相吻合,一般来讲,要安排的时间不稳定,很难预先安排,可能给人带来一定的压力,很容易因为工作量太大而无法专注,甚至出现一直不堪重负的现象。
4. 再者是客户服务压力。
导购员在面对客户时,必须有一定的服务水平,通常情况下,客户会提出不可理喻的特殊要求,很多时候,要求导购员更换产品、方案,售前销售和售后服务,与客户有着紧密联系,除了需要承受客户的压力外,也往往会让导购员追求出超常的,这个过程也直接被客户认定为一种服务,这给导购员带来巨大的心理压力。
5. 最后是與外部環境的关系密切。
处于销售,客服,生产,财务等不同职能部门的一点小事, 都会影响导购员的工作,如果各个部门之间没有很好的沟通与配合, 就容易导致导购员也受牵连。
围绕整个系统的稳定,长期的耐久性,以及各部门间配合关系也对导购员起着重要作用。
新手卖衣服怎样最快上手
1.新手卖衣服最重要的是有一份良好的、全面规划的营销策略,包括产品研发和制作,定价,物流等内容。
2.要熟悉当前的行业趋势,以便于获取自身应对之道。
3.第三,明确自己的目标客户,制定出相应的营销策略,确定衣服市场定位,更好地拓展客群。
4.还要完善物流体系,包括选择快递公司、发货的流程等,以保证货品发货确实顺畅快捷。
5.要学会遵守相关的衣服安全和检测标准,这样才能保证衣服的质量,避免出现问题的维权。
6.要将自己的衣服通过各种正规的渠道进行发布,做好充分的宣传推广,吸引更多消费者。
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